Conditions Générales

Le Service est fourni par Willems, Marnicq, exerçant sous le nom Real Estate Pro (« Real Estate Pro », « nous », « notre »). Numéro d'entreprise 1.036.429.459, TVA BE1036429459, établi à Schaapsvijver 20, 3200 Aarschot, Belgium. Contact : realestatepro.be@gmail.com.

Ces Conditions s'appliquent à toute utilisation du Service. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Lorsque vous utilisez le Service pour le compte d'une société ou d'une organisation, vous confirmez être autorisé à engager cette entité.

Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et les maintenir à jour. Chaque organisation gère son propre compte, ses utilisateurs et ses projets.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée sous votre compte. Informez-nous sans délai de toute utilisation non autorisée.

Le Service est actuellement proposé aux utilisateurs professionnels et commerciaux (agences immobilières, agents, professionnels de l'immobilier et assimilés). En achetant, vous confirmez agir à des fins professionnelles ou commerciales.

Real Estate Pro est une plateforme logicielle en ligne qui génère des vidéos de marketing immobilier à partir des médias immobiliers que vous importez. Les résultats sont produits à l'aide de technologies et de prestataires tiers sélectionnés que nous engageons pour fournir certaines parties de la plateforme.

La génération de vidéos consomme des « crédits de projet ». Un crédit de projet produit un projet (actuellement six options vidéo pour ce bien). Les crédits sont prélevés sur votre solde disponible.

Nous pouvons accorder des crédits offerts (de démonstration) pour vous permettre d'essayer le Service. Les crédits offerts sont soumis à leurs propres règles de validité/expiration communiquées lors de l'attribution et diffèrent des crédits payés.

L'accès payant est proposé sous forme d'abonnements mensuels récurrents : Starter, Growth et Pro. Les prix sont indiqués hors TVA ; la taxe applicable est calculée au moment du paiement.

Chaque paiement mensuel réussi ajoute les crédits de projet de votre forfait à votre solde : Starter +4, Growth +10, Pro +20. Les crédits ne sont ajoutés qu'après un paiement vérifié et réussi (facture payée).

Les crédits de projet payés non utilisés sont reportés et n'expirent pas tant que votre compte reste ouvert et que le Service continue d'être proposé. Les crédits offerts/de démonstration restent régis par leurs règles d'expiration distinctes.

Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée. Après la fin de l'abonnement, aucun nouveau crédit mensuel n'est accordé, mais les crédits payés précédemment accordés et non utilisés restent dans votre solde et utilisables, et vous conservez le même compte, la même organisation et l'historique de vos projets. Vous pouvez vous réabonner ultérieurement avec le même compte.

Lorsque les changements de forfait sont disponibles, changer de forfait ne supprime pas votre solde de crédits payés existant. Une nouvelle allocation mensuelle est basée sur le forfait applicable à la période de facturation concernée ayant été payée avec succès et est ajoutée après ce paiement. Changer de forfait ne supprime jamais les crédits que vous possédez déjà.

Si un paiement de renouvellement échoue, aucun nouveau crédit mensuel n'est accordé, mais nous ne supprimons ni vos crédits payés existants, ni vos projets, ni les données de votre compte. Les crédits précédemment payés restent utilisables, sauf si le compte est suspendu pour des raisons de fraude, de sécurité ou juridiques.

Tous les prix sont affichés par mois et hors TVA/taxes. La taxe applicable est déterminée et calculée au moment du paiement sur la base de vos informations de facturation.

Les paiements et abonnements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas l'intégralité de vos données de carte. La facturation/facturation électronique peut être traitée par des prestataires spécialisés.

Pour les clients professionnels/commerciaux, les frais d'abonnement récurrents pour une période de facturation déjà commencée sont normalement non remboursables, et les crédits payés non utilisés ne sont pas échangeables contre de l'argent. Des exceptions s'appliquent lorsque le droit impératif l'exige, en cas d'erreur de facturation ou de double débit, ou en vertu d'un accord écrit explicite.

Le Service est actuellement proposé aux clients professionnels/commerciaux. Si des ventes aux consommateurs sont proposées à l'avenir, les droits impératifs des consommateurs (y compris tout droit de rétractation légal) s'appliqueront et prévaudront sur toute disposition contraire des présentes Conditions.

Vous devez être propriétaire ou détenir tous les droits et autorisations nécessaires sur les photos, logos, informations immobilières et autres médias que vous importez. Vous restez responsable des droits sur votre contenu importé et du respect des lois applicables.

Vous accordez à Real Estate Pro et à ses prestataires une licence limitée pour traiter vos imports uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service. Nous n'acquérons aucun droit de propriété sur vos imports d'origine. Vous pouvez utiliser les résultats générés à des fins normales de marketing immobilier, sous réserve des droits sur le matériel source et sur tout contenu tiers.

Utilisez le Service de manière licite et uniquement à des fins légitimes de marketing immobilier. Ne détournez pas, ne perturbez pas et ne tentez pas de contourner le Service ou sa sécurité.

Vous ne pouvez pas importer ni générer de contenu illicite, contrefaisant, trompeur, que vous n'avez pas le droit d'utiliser, ou qui viole les droits de tiers ou la réglementation applicable.

Nous faisons appel à des prestataires tiers sélectionnés (par exemple pour le traitement des paiements, la facturation électronique, l'hébergement/infrastructure, le traitement IA/vidéo, la sécurité et l'e-mail/support) pour fournir certaines parties du Service. Nous ne prétendons pas avoir développé nous-mêmes chaque composant sous-jacent.

Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de la maintenance, de l'infrastructure de tiers, des prestataires de traitement IA/vidéo, des systèmes de paiement, d'un cas de force majeure ou d'incidents techniques. Aucun niveau de service ne s'applique sauf accord écrit distinct.

Les résultats générés par IA peuvent varier. Vous êtes responsable de la vérification du contenu généré avant de le publier ou de le diffuser.

L'historique de vos projets reste lié à votre compte tant que le compte et le Service restent disponibles, sous réserve de limitations légales, de sécurité et techniques. Nous ne garantissons pas l'hébergement cloud permanent de chaque fichier généré.

Téléchargez et conservez toujours en lieu sûr les médias exportés définitifs que vous souhaitez garder de façon permanente. Conservez une copie locale de tout média que vous souhaitez archiver.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation des présentes Conditions, ou pour des raisons de fraude, d'abus, de sécurité ou juridiques/de conformité. La suspension peut empêcher la génération même lorsque des crédits subsistent.

La résiliation de l'abonnement et la clôture définitive du compte sont deux choses différentes :

• Résiliation de l'abonnement : votre abonnement prend fin, mais votre compte subsiste, vos crédits de projet payés non utilisés sont conservés et vos projets restent soumis aux conditions de conservation.
• Clôture définitive du compte : vous pouvez demander la clôture définitive en envoyant un e-mail à realestatepro.be@gmail.com. Veuillez d'abord télécharger tous les médias définitifs que vous souhaitez conserver. Vos données seront supprimées ou anonymisées le cas échéant, sous réserve des obligations légales de conservation. Lorsqu'un compte est définitivement supprimé, les crédits non utilisés sont perdus et ne sont pas échangeables contre de l'argent, sauf si le droit impératif l'exige.

Le Service, ses logiciels et son image de marque sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et restent la propriété de Real Estate Pro ou de ses concédants. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous transfère la propriété de la plateforme sous-jacente ni des technologies tierces.

Lorsqu'une partie reçoit des informations non publiques de l'autre dans le cadre du Service, elle ne les utilise que dans la mesure nécessaire au Service et les protège avec un soin raisonnable.

Dans la mesure permise par la loi et pour les clients professionnels : nous excluons les pertes indirectes ou consécutives, les pertes de profits, les opportunités manquées et les pertes causées par le contenu fourni par le client ; et notre responsabilité totale est plafonnée aux frais que vous avez effectivement payés au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la responsabilité. Aucune disposition de cette limitation n'exclut ni ne limite la responsabilité dans la mesure où une telle exclusion ou limitation est interdite par le droit applicable. Rien ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être limitée, notamment en cas de fraude, de faute intentionnelle, de droits impératifs des consommateurs ou d'autres responsabilités non exclusives.

Dans la mesure permise par la loi, les clients professionnels indemniseront Real Estate Pro contre les réclamations de tiers découlant de leur contenu importé ou de leur violation des présentes Conditions.

Aucune des parties n'est responsable d'un retard ou d'un manquement causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront communiquées par des moyens appropriés avant leur entrée en vigueur lorsque cela est raisonnablement possible. Les modifications substantielles s'appliquent pour l'avenir. Si une modification substantielle affecte de manière significative et défavorable votre utilisation du Service, vous pouvez résilier votre abonnement avant son entrée en vigueur. Les modifications exigées par la loi, la sécurité ou des raisons techniques urgentes peuvent entrer en vigueur plus tôt si nécessaire.

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs le cas échéant.

Pour les clients professionnels, les litiges relèvent des tribunaux compétents pour notre siège social/notre établissement, sauf disposition impérative contraire. Les règles impératives de compétence protectrices du consommateur restent inchangées.

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur et la disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus de l'intention initiale.

Questions sur ces Conditions : realestatepro.be@gmail.com. Consultez également notre Politique de confidentialité, notre Politique en matière de cookies et notre Addendum de traitement des données.