Términos y Condiciones

El Servicio es proporcionado por Willems, Marnicq, que opera como Real Estate Pro (“Real Estate Pro”, “nosotros”). Número de empresa 1.036.429.459, IVA BE1036429459, con domicilio en Schaapsvijver 20, 3200 Aarschot, Belgium. Contacto: realestatepro.be@gmail.com.

Estos Términos se aplican a todo uso del Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio. Cuando utilizas el Servicio en nombre de una empresa u organización, confirmas que estás autorizado a vincular a dicha entidad.

Debes proporcionar información de registro exacta y mantenerla actualizada. Cada organización gestiona su propia cuenta, usuarios y proyectos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Notifícanos sin demora cualquier uso no autorizado.

El Servicio se ofrece actualmente a usuarios profesionales y empresariales (agencias inmobiliarias, agentes, profesionales inmobiliarios y similares). Al comprar, confirmas que actúas con fines profesionales o empresariales.

Real Estate Pro es una plataforma de software en línea que genera vídeos de marketing inmobiliario a partir del material multimedia que subes. Los resultados se producen con tecnología y proveedores de servicios externos seleccionados que contratamos para entregar partes de la plataforma.

La generación de vídeos consume “créditos de proyecto”. Un crédito de proyecto produce un proyecto (actualmente seis opciones de vídeo para ese inmueble). Los créditos se descuentan de tu saldo disponible.

Podemos conceder créditos gratuitos (de demostración) para que pruebes el Servicio. Los créditos gratuitos están sujetos a sus propias reglas de validez/caducidad, comunicadas en el momento de la concesión, y difieren de los créditos pagados.

El acceso de pago se ofrece como suscripciones mensuales recurrentes: Starter, Growth y Pro. Los precios se indican sin IVA; el impuesto aplicable se calcula en el momento del pago.

Cada pago mensual correcto de la suscripción añade los créditos de proyecto de tu plan a tu saldo: Starter +4, Growth +10, Pro +20. Los créditos solo se añaden tras un pago verificado y correcto (factura pagada).

Los créditos de proyecto pagados no utilizados se acumulan y no caducan mientras tu cuenta siga abierta y el Servicio siga ofreciéndose. Los créditos gratuitos/de demostración se rigen por sus propias reglas de caducidad.

Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado. Una vez finalizada la suscripción, no se conceden nuevos créditos mensuales, pero los créditos pagados concedidos anteriormente y no utilizados permanecen en tu saldo y siguen siendo utilizables, y conservas la misma cuenta, organización e historial de proyectos. Puedes volver a suscribirte más adelante con la misma cuenta.

Cuando los cambios de plan estén disponibles, cambiar de plan no eliminará tu saldo de créditos pagados existente. Una nueva asignación mensual se basa en el plan aplicable al periodo de facturación correspondiente pagado correctamente y se añade tras ese pago. Cambiar de plan nunca elimina los créditos que ya tienes.

Si falla un pago de renovación, no se conceden nuevos créditos mensuales, pero no eliminamos tus créditos pagados existentes, tus proyectos ni los datos de tu cuenta. Los créditos pagados anteriormente siguen siendo utilizables, salvo que la cuenta se suspenda por motivos de fraude, seguridad o legales.

Todos los precios se muestran por mes y sin IVA/impuestos. El impuesto aplicable se determina y calcula en el momento del pago en función de tus datos de facturación.

Los pagos y las suscripciones son procesados por proveedores de pago externos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. La facturación/facturación electrónica puede gestionarse a través de proveedores especializados.

Para clientes profesionales/empresariales, las cuotas recurrentes de suscripción correspondientes a un periodo de facturación ya iniciado normalmente no son reembolsables, y los créditos pagados no utilizados no son canjeables por dinero. Se aplican excepciones cuando lo exija la legislación imperativa, en caso de error de facturación o cargo duplicado, o en virtud de un acuerdo escrito explícito.

El Servicio se ofrece actualmente a clientes profesionales/empresariales. Si en el futuro se ofrecen ventas a consumidores, se aplicarán los derechos imperativos del consumidor (incluido cualquier derecho legal de desistimiento), que prevalecerán sobre cualquier disposición contraria de estos Términos.

Debes ser titular o disponer de todos los derechos y permisos necesarios sobre las fotos, logotipos, información inmobiliaria y demás material que subas. Sigues siendo responsable de los derechos sobre tu contenido subido y del cumplimiento de la legislación aplicable.

Concedes a Real Estate Pro y a sus proveedores una licencia limitada para procesar tus archivos únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio. No adquirimos la propiedad de tus archivos originales. Puedes utilizar los resultados generados para fines normales de marketing inmobiliario, con sujeción a los derechos sobre el material de origen y sobre cualquier material de terceros.

Utiliza el Servicio de forma lícita y únicamente con fines legítimos de marketing inmobiliario. No hagas un uso indebido del Servicio, no lo interrumpas ni intentes eludir el Servicio o su seguridad.

No puedes subir ni generar contenido ilícito, infractor o engañoso, que no tengas derecho a utilizar, o que vulnere derechos de terceros o la normativa aplicable.

Utilizamos proveedores externos seleccionados (por ejemplo, procesamiento de pagos, facturación electrónica, alojamiento/infraestructura, procesamiento de IA/vídeo, seguridad y correo electrónico/soporte) para prestar partes del Servicio. No afirmamos haber desarrollado nosotros mismos cada componente subyacente.

No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento, infraestructura de terceros, proveedores de procesamiento de IA/vídeo, sistemas de pago, fuerza mayor o incidentes técnicos. No se aplica ningún nivel de servicio salvo acuerdo escrito separado.

Los resultados generados por IA pueden variar. Eres responsable de revisar el contenido generado antes de publicarlo o distribuirlo.

Tu historial de proyectos permanece vinculado a tu cuenta mientras la cuenta y el Servicio sigan disponibles, con sujeción a limitaciones legales, de seguridad y técnicas. No garantizamos el alojamiento permanente en la nube de cada archivo generado.

Descarga y guarda siempre de forma segura los medios exportados finales que desees conservar permanentemente. Guarda una copia local de cualquier medio que quieras archivar.

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, o por motivos de fraude, abuso, seguridad o legales/de cumplimiento. La suspensión puede impedir la generación incluso cuando queden créditos.

La cancelación de la suscripción y el cierre permanente de la cuenta son cosas diferentes:

• Cancelación de la suscripción: tu suscripción termina, pero tu cuenta permanece, tus créditos de proyecto pagados no utilizados se conservan y tus proyectos siguen sujetos a las condiciones de conservación.
• Cierre permanente de la cuenta: puedes solicitar el cierre permanente escribiendo a realestatepro.be@gmail.com. Descarga primero cualquier medio final que quieras conservar. Tus datos se eliminarán o anonimizarán cuando proceda, con sujeción a las obligaciones legales de conservación. Cuando una cuenta se elimina permanentemente, los créditos no utilizados se pierden y no son canjeables por dinero, salvo que la legislación imperativa exija lo contrario.

El Servicio, su software y su marca están protegidos por derechos de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad de Real Estate Pro o de sus licenciantes. Nada de lo dispuesto en estos Términos te transfiere la propiedad de la plataforma subyacente ni de la tecnología de terceros.

Cuando una de las partes recibe información no pública de la otra en relación con el Servicio, la utilizará únicamente en la medida necesaria para el Servicio y la protegerá con la diligencia razonable.

En la medida permitida por la ley y para clientes empresariales: excluimos las pérdidas indirectas o consecuentes, el lucro cesante, las oportunidades perdidas y las pérdidas causadas por contenido proporcionado por el cliente; y nuestra responsabilidad total queda limitada a las cantidades que hayas pagado efectivamente en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad. Nada de esta limitación excluye ni limita la responsabilidad en la medida en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable. Nada limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la derivada de fraude, dolo, derechos imperativos del consumidor u otra responsabilidad no excluible.

En la medida permitida por la ley, los clientes empresariales indemnizarán a Real Estate Pro frente a reclamaciones de terceros derivadas de su contenido subido o de su incumplimiento de estos Términos.

Ninguna de las partes es responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios apropiados antes de su entrada en vigor cuando sea razonablemente posible. Los cambios sustanciales se aplican con efectos prospectivos. Si un cambio sustancial afecta de forma significativa y adversa a tu uso del Servicio, puedes cancelar tu suscripción antes de que el cambio entre en vigor. Los cambios exigidos por la ley, la seguridad o razones técnicas urgentes pueden entrar en vigor antes cuando sea necesario.

Estos Términos se rigen por la legislación belga, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor cuando sean aplicables.

Para clientes empresariales, las disputas se someten a los tribunales competentes de nuestro domicilio social/establecimiento, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario. Las normas imperativas de competencia en favor del consumidor no se ven afectadas.

Si alguna disposición se declara inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y la disposición inválida será sustituida por una válida que se acerque lo máximo posible a la intención original.

Preguntas sobre estos Términos: realestatepro.be@gmail.com. Consulta también nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Anexo de tratamiento de datos.